После того как клиент заполнил вашу форму и нажал «Отправить», он не остаётся на пустом экране. Платформа сразу показывает ему красивую страницу «Спасибо» — с подтверждением, что заявка получена, и кнопкой, которая открывает вашего бота в Telegram или MAX. Это ключевой момент воронки: именно здесь «холодная» заявка превращается в живой диалог с AI-консультантом, пока менеджер ещё даже не успел перезвонить.
В этой статье разберём, что видит клиент, как настроить страницу под себя и — самое важное — как лид из формы автоматически «склеивается» с перепиской в боте.
Зачем нужна страница «Спасибо»
Обычная форма заканчивается надписью «Спасибо, мы вам перезвоним» — и клиент уходит. Наша страница работает иначе:
- Клиент сразу получает кнопку перехода в бота и может задать вопрос, не дожидаясь звонка.
- AI-консультант отвечает мгновенно, 24/7 — и уже знает, кто этот человек (имя, ребёнок, на какое мероприятие записался).
- Если клиент предпочитает живого человека — на той же странице есть кнопка «Дождаться звонка менеджера» и (по желанию) WhatsApp.
То есть страница «Спасибо» — это не «тупик», а развилка: либо мгновенный AI-диалог, либо ожидание звонка.
[скриншот: страница «Спасибо» на телефоне — зелёная галочка, заголовок, кнопки каналов]
Что видит клиент
Сразу после отправки формы открывается страница с анимацией успеха (галочка в зелёном круге) и таким содержимым:
| Элемент | Что это |
|---|---|
| Заголовок | По умолчанию «Спасибо за заявку!» |
| Подзаголовок | По умолчанию «Ваша заявка принята и получена нами» |
| Текст про AI-ассистента | Короткое приглашение пообщаться с виртуальным консультантом |
| Блок «Помощник — ответит мгновенно» | Кнопки Telegram и MAX (AI-каналы) |
| Блок «Менеджер — свяжется лично» | Кнопки «Дождаться звонка менеджера» и WhatsApp |
Все тексты и набор кнопок вы настраиваете сами (см. ниже). Если у клиента слабый интернет, пока подгружается заявка, он видит экран «Обрабатываем вашу заявку…» — это нормально, обычно длится одну-две секунды.
Важно: страница автоматически адаптируется под телефон — большинство клиентов открывают её именно с мобильного, сразу после заполнения формы.
Как настроить страницу в дашборде
Все настройки страницы «Спасибо» собраны в одном месте.
- Откройте Дашборд → Настройки.
- Перейдите на вкладку «Страница «Спасибо»» (иконка с искрами ✨, подпись «Настройка формы для клиентов»).
[скриншот: вкладка «Страница «Спасибо»» в Настройках]
На вкладке три блока настроек.
1. Каналы связи
Здесь вы включаете и выключаете кнопки. Каналы разделены на две группы:
Нейросеть (AI) — кнопки ведут к боту:
- Telegram — кнопка «ИИ Консультант в Telegram»
- MAX — кнопка «ИИ Консультант в MAX»
Менеджер (Человек) — кнопки для живого контакта:
- Дождаться звонка — кнопка «Дождаться звонка менеджера»
- WhatsApp — кнопка «Написать в WhatsApp»
Для каждого канала:
- Галочка слева — показывать кнопку или нет.
- Поле с текстом (появляется, когда галочка включена) — что будет написано на кнопке. Если поле пустое, используется текст по умолчанию.
[скриншот: блок «Каналы связи» с галочками и полями для текста кнопок]
2. Боты
Здесь вы указываете, какие именно боты открываются по кнопкам.
- Telegram бот. Если у вас подключены боты — выбираете нужного из выпадающего списка. По умолчанию стоит «Автовыбор (первый активный)» — платформа сама подставит первого активного бота. Если боты ещё не подключены, можно вписать username вручную (без
@). - MAX бот. Аналогично — выбор из списка или ручной ввод. Если поле пустое — кнопка MAX на странице не показывается. Под полем сразу видна итоговая ссылка вида
max.ru/ваш_бот.
MAX-бот может отличаться от Telegram-бота — это нормально, у них разные username.
[скриншот: блок «Боты» — выпадающие списки Telegram и MAX]
3. Тексты
Кастомизация надписей на странице. Любое поле, оставленное пустым, заменяется значением по умолчанию (в поле виден серый текст-подсказка — это и есть значение по умолчанию).
| Поле | По умолчанию |
|---|---|
| Заголовок | Спасибо за заявку! |
| Подзаголовок | Ваша заявка принята и получена нами |
| Текст про AI-ассистента | Приглашение пообщаться с виртуальным консультантом |
| Название компании | Алгоритмика (используется при сохранении контакта) |
[скриншот: блок «Тексты» с полями заголовка, подзаголовка и описания AI]
Сохранение и предпросмотр
Внизу страницы две кнопки:
- Сохранить — записывает настройки.
- Предпросмотр — открывает вашу реальную страницу «Спасибо» в новой вкладке. Так вы увидите её ровно глазами клиента.
[скриншот: кнопки «Сохранить» и «Предпросмотр» внизу вкладки]
Подсказка из дашборда: эта страница показывается клиенту после отправки формы. Пустые поля = значения по умолчанию. Telegram-бот берётся из списка подключённых ботов или из поля выше.
Переход в Telegram-бота: как работает deep-link
Самая важная часть — связка заявки с диалогом. Когда клиент нажимает кнопку «ИИ Консультант в Telegram», происходит вот что.
- Для каждой заявки платформа генерирует уникальный секретный токен (deep-link).
- Кнопка ведёт на ссылку вида
t.me/ваш_бот?start=ТОКЕН(на телефоне открывается прямо в приложении Telegram). - Когда клиент жмёт «Start» в боте, Telegram передаёт этот токен боту.
- Платформа находит заявку по токену и привязывает Telegram-аккаунт клиента к лиду.
Что это даёт на практике:
- Бот сразу знает, кто пришёл: приветствует по имени, упоминает ребёнка и мероприятие, на которое записались. Никаких «Здравствуйте, как вас зовут?» с нуля.
- Вся переписка в боте автоматически связана с этим лидом — и с карточкой в AmoCRM (если интеграция подключена).
- Менеджер видит и заявку, и диалог как одного клиента, а не как двух разных людей.
[скриншот: приветствие бота — «На связи школа... Вы зарегистрировали [имя] на [мероприятие]»]
Встроенные защиты (это работает само, настраивать не нужно)
Платформа аккуратно обрабатывает «хитрые» ситуации:
- Ссылку переслали другому. Если по одной и той же ссылке в бота зайдёт другой человек, его аккаунт не подменит уже привязанного клиента — попытка отклоняется, в логах фиксируется. Клиент увидит сообщение, что ссылка уже использована.
- Чужой бот. Если ссылку с токеном вставить в бота другого партнёра, платформа откажется привязывать лид к чужому боту — данные между школами не утекают.
- Повторная заявка. Если тот же человек заполнил форму ещё раз (например, на другое мероприятие) и снова перешёл в бота — платформа умно «перецепит» его на самую свежую заявку, чтобы бот говорил про актуальное событие.
- Срок жизни ссылки. У токена есть ограниченный срок действия. Очень старую ссылку бот уже не привяжет к заявке — он просто поприветствует клиента как обычно. Это защита от утёкших старых ссылок.
Вам как партнёру ничего из этого настраивать не нужно — всё работает «из коробки». Достаточно подключить бота и указать его в настройках страницы.
Переход в MAX-бота
Кнопка MAX работает похоже, но с поправкой на особенности мессенджера MAX:
- Клиент жмёт «ИИ Консультант в MAX».
- Платформа на короткое время «запоминает» связь между заявкой и переходом (технический «рукопожатие»-токен).
- Клиент попадает в вашего MAX-бота, и платформа привязывает его к заявке — так же, как в Telegram.
На современных версиях приложения MAX токен передаётся напрямую (как в Telegram), на более старых — срабатывает запасной механизм. Для вас это прозрачно: клиент в любом случае попадает в бота и связывается с заявкой. Главное — указать MAX-бота в блоке «Боты». Если поле пустое, кнопка MAX просто не появится.
Кнопка «Дождаться звонка менеджера»
Не каждый клиент хочет общаться с ботом — кому-то проще, чтобы перезвонили. Для этого есть кнопка «Дождаться звонка менеджера» (вы включаете её галочкой «Дождаться звонка»).
Когда клиент нажимает её:
- В ваш рабочий Telegram-чат менеджеров прилетает уведомление с данными клиента: имя, ребёнок, телефон, мероприятие, курс и ссылка на сделку в AmoCRM.
- Клиент видит подтверждение «Менеджер уведомлён! Вам перезвонят в ближайшее время».
Чтобы это уведомление приходило, у вашего филиала должен быть настроен чат менеджеров (
leads_chat_id). Если он не настроен, кнопка отработает корректно для клиента, но уведомление менеджеру не уйдёт.
[скриншот: уведомление менеджеру в Telegram о том, что клиент ждёт звонка]
Кнопка WhatsApp
Если включить канал WhatsApp, на странице появится кнопка «Написать в WhatsApp». Она ведёт в WhatsApp на номер телефона вашего основного филиала с готовым текстом-приветствием от клиента. Отдельно номер вводить не нужно — он берётся из настроек филиала.
Если бот и телефон не настроены
Платформа никогда не покажет клиенту «сломанную» страницу. Если у вас ещё не подключён ни один бот и не указан телефон, клиент просто увидит вежливое сообщение:
«Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время».
Поэтому даже на старте, до полной настройки, страница «Спасибо» выглядит аккуратно.
Частые вопросы
Нужно ли вставлять страницу «Спасибо» куда-то в форму? Нет. Если клиент заполняет вашу форму на платформе, страница «Спасибо» открывается автоматически после отправки. Настраивать redirect вручную не требуется.
Можно ли посмотреть страницу до публикации? Да — кнопка «Предпросмотр» на вкладке настроек открывает вашу реальную страницу в новой вкладке.
Почему бот «узнаёт» клиента по имени? Потому что заявка связывается с диалогом через deep-link-токен (см. раздел про Telegram выше). Бот видит данные из формы и обращается к клиенту персонально.
Что если клиент закроет страницу и не нажмёт кнопку? Заявка всё равно сохранена и (при подключённой интеграции) уходит в AmoCRM. Менеджер сможет связаться с клиентом обычным способом — переход в бота это дополнительная возможность, а не обязательное условие.
Я поменял настройки — когда они применятся? Сразу после нажатия «Сохранить». Следующий клиент, открывший страницу «Спасибо», увидит уже новые тексты и кнопки.